+carna-タスカルナ-

企業・個人様で、現在お持ちのwebサイトの更新作業・運用業務・制作会社と連絡が取れなく困っているなど承ります。 今まで70件以上の新規制作と200件を超えるホームページの運用や保守作業、エラー表示などのトラブルを解決・改善してきました。 致命的な不具合ではないものの、ちょっと気になる個所をこの機会に直してみませんか？

過去に実際にご依頼を受けた対応や運用保守作業

（1）WordPressで作成したホームページの改ざん

• WordPressの入れ替え
• 改ざんファイルの修正
• 不正なファイルの検索・削除
• セキュリティ対策の実施、アドバイス

（2）WordPressの更新をしたらページが表示されない

• WordPressの入れ替え、再アップデート
• プラグインの調査、アップデート
• テーマファイルの調査、修正
• バックアップデータから過去と現在の調査
• その他注意点のアドバイス

（3）WordPressのプラグインをアップデートしたら必要な情報が消えた

• プラグインの再設定
• 動作確認、注意点のアドバイス

（4）運用を任せている制作会社で2週間経っても改善されないエラーがある

• 原因の調査後に1時間程度で復旧できることを確認、アドバイス

（5）テンプレート（HTML/CSS、WordPress）のレイアウトを変更

• 該当箇所を調査しCSSの変更のみで解決

（6）急激なアクセス増加によって、メールも使えずHPも表示されない

• 原因となる個所のアクセスを低減する処置
• サーバーの移行、ドメイン設定
• HPデータのバックアップ、移設

（7）制作会社が倒産した。ドメインとホームページが消えた

• 現状の調査から、ドメインの失効まで猶予がありドメインの移管作業。サーバーは倒産した制作会社が保有しているので、一先ずのHPを作成し解決

こんなことに対応いたします。

• 他ページへのリンクが切れれいる。
• ホームページの画像が表示さない（WordPressで画像が表示されない）
• 突然エラーのメッセージが表示された。
• ページが表示されなくなった。（WordPressの投稿や固定ページが表示されない）
• 運用を任せていた制作会社と連絡がとれない（レスポンスが悪く業務に支障が出る）
• テキストやバナーの差し替え、変更
• バナー画像、宣伝用画像の作成や変更
• 定期更新作業
• 突然404や500エラーが表示される
• WordPressで作ったホームページが真っ白になった
• WordPressの動作が遅い
• WordPressやプラグインの更新をしたら表示が崩れた。
• WordPressでテキストや画像の更新ができない
• WordPressの管理画面にログインできなくなった
• WordPressが改ざんされた、セキュリティ対策を強化したい

ご相談をいただいてから先ずは現状の状態を確認や調査をさせていただきます。その後に原因の報告をさせていだきますので、 ご自身や担当スタッフ、社外の協力会社様などのでご判断をしていただき、そのままご依頼をしていただくかどうかをお知らせください。 今までも数多くのご相談を承りましたが、中には制作会社出身やご自身で勉強し原因さえ判明すれば直すことができるスキルお持ちの方もいらっしゃいました。 その場合は、時間がかかった場合の調査費のみいただく例もありましたので、お気軽にご相談ください。

ご連絡前に以下の情報を出来るだけお知らせください

不具合の状況

直前の更新作業で何をしたか？（例：アップデートのボタンを押したら真っ白になった）

不具合が起きているページのURL

1ページだけではなく複数ある場合は、出来るだけ該当するURLを教えてください。

WordPressの管理者情報

ユーザー名、パスワードです。管理者を増やすことができるなら調査用に1つ作成してください。

サーバー情報

レンタルサーバーの名称、FTP情報（ホスト名・アカウント・パスワード）

バックアップデータやファイル

ご自身のPCに不具合前のデータやファイルがあればお知らせください。

できる限り迅速な対応を心がけていますが、不具合の内容によってお時間頂く場合がございます。ご了承ください。