【カラーミー】独自ドメインメールが突然使えなくなった！原因は「仕様変更」と「パスワード」にあり

COLUMN

「昨日まで普通に使えていたメールが、突然送受信できなくなった」「エラーも出ず、原因がまったく分からない」

もし今、あなたがこのような状況なら、まずは落ち着いてください。これはあなたの設定ミスやPCの故障ではありません。

原因は、カラーミーショップにおける「12月からの仕様変更」である可能性が非常に高いです。

この記事では、最近急増している「メール停止トラブル」の原因と、ただ料金を払うだけでは直らないという落とし穴、そして確実に復旧させるための手順を解説します。

結論から言うと、原因は「メールオプション料金の未払い」による機能停止です。

「え？ずっと無料で使えていたけど？」

そう思われるのも無理はありません。実は、2025年12月頃より、カラーミーショップでは「基本アドレス以外のメールアカウント（独自ドメインメール等）」が有料オプション化されました。

これまでは無料だったため、カラーミーからの「有料化のお知らせ」や「未払い通知」を、ただの宣伝メールだと思って見逃してしまっているケースが多発しています。

その結果、猶予期間が過ぎ、システム側で自動的にメール機能がロック（停止）されてしまったのです。

ここからが、この記事で最も伝えたい「復旧の罠」です。

原因が「未払い」だと分かれば、すぐに管理画面から料金を支払うはずです。しかし、「未払い分を決済したのに、まだメールが送受信できない！」というトラブルが後を絶ちません。

なぜなら、一度未払いで停止されたメールアカウントは、セキュリティの観点から内部的にパスワードが無効化されていることが多いからです。

つまり、「支払い」だけでは復旧作業として不十分なのです。

メールを復旧させるには、以下の2つの手順を必ずセットで行ってください。

手順①：オプション料金を支払う

まずは、カラーミーショップの管理画面（「アカウント・設定」＞「メールアカウント」等）から、契約状況を確認し、未払い分の決済を完了させます。

手順②：メールのパスワードを再設定する

ここが最重要です。 支払いが済んだら、同じくメールアカウントの設定画面で、**「パスワードの変更（再設定）」**を行ってください。

これまでと同じパスワードでも構いません。「パスワードを上書き保存」することで、アカウントのロックが解除され、再びメールソフトで認証が通るようになります。

突然のメールトラブル、焦りますよね。しかし、原因はシンプルです。

この2点さえ押さえれば、すぐに復旧できます。「お金を払ったのに直らない！」と困っている方は、今すぐパスワードの再設定を試してみてください。

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